Taller de Comunicación Efectiva

El problema más grande en la comunicación es la ilusión de que se ha logrado

– George Bernard Show

Ninguna colaboración puede ser exitosa sin una comunicación efectiva.

La comunicación interpersonal efectiva es la competencia más crucial que necesitamos desarrollar y mantener. Es el elemento de base que mantiene conectadas todas las otras piezas y que nos permite trabajar en equipo. Es el ingrediente esencial sin el cual ni siquiera la mejor de nuestras estratégias podrá funcionar.

Sin embargo tiende a ser el área en que la mayoría de la gente considera que lo hace suficientemente bien para no necesitar ponerle ningún esfuerzo especial.

Como resultado de esta mentalidad nuestros mayores esfuerzos tienden a ser inexorablemente debilitados por pequeños (y no tan pequeños) malentendidos que llevan a:

  • rendimiento bajo debido a informaciones incorrectas o insuficientes y a la falta de claridad
  • progreso lento debido a una falta de alineamiento y la dificultad para alcanzar acuerdos
  • falta de compromiso debida a no sentirse entendido y reconocido
  • interacciones improductivas y conflictos frecuentemente debidos a resentimientos acumulados
  • oportunidades perdidas y relaciones rotas con clientes, colaboradores y compañeros de equipo

Para solucionar y prevenir esas situaciones, necesitamos adquirir competencias específicas, tales como ser capaces de interactuar con empatía, respeto y asertividad, saber resolver conflictos que puedan aparecer y también saber comunicar nuestras ideas claramente para promover un mayor alineamiento, alcanzar acuerdos y colaborar de manera más eficiente.

Audiencia:

Este curso está enfocado a las personas cuyas responsabilidades depended de su capacidad de comunicar claramente con clientes, stakeholders y compañeros, y ser capaces al mismo tiempo de entender sus necesidades, de influenciarlos hacia acciones específicas y alcanzar soluciones mutuamente benéficas.

Pueden ocupar puestos tan diversos como jefes de equipos o de proyectos, profesionales de RR.HH, ventas o representantes de servicio cliente.

Requisitos:

No hay requisitos específicos para participar en el curso.

Objetivos:

Al finalizar esta formación los participantes aprenderán a:

  • Entender las necesidades escondidas y prioridades de sus interlocutores
  • Controlar su nivel de estrés durante interacciones difíciles
  • Manejar situaciones de conflicto y encontrar soluciones mutuamente benéficas
  • Comunicar su mensaje de manera clara y efectiva
  • Llegar a acuerdos y influenciar sus interlocutores a tomar acción

Contenidos:

La formación incluye, entre otros, los siguientes temas:

  • Inteligencia emocional
  • Empatia
  • Gestión de estrés
  • Comunicación asertiva
  • Resolución de conflictos
  • Competencias de influencia

Esperamos poder ayudarte a adoptar y desarrollar una comunicación efectiva dentro de tu organización.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de responderlas.